سياسة الطلبات والشحن

سياسة الطلبات والشحن – فيرا بيوتي

أولاً: تنفيذ وتجهيز الطلبات

•يقوم فريق التشغيل في فيرا بيوتي بتجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 5 أيام عمل (لا تشمل الجمعة والسبت والإجازات الرسمية).

•في المواسم والأعياد والمناسبات، قد تمتد فترة التجهيز بشكل استثنائي، وسيتم إشعار العميل في حال وجود أي تأخير.

•مدة الشحن لا تُحتسب ضمن مدة تجهيز الطلب.

ثانيًا: الشحن والتوصيل

•بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، يتم شحنه عبر شركات الشحن المعتمدة إلى العنوان المسجل من قبل العميل.

•مدة التوصيل تختلف حسب موقع العميل:

•داخل السعودية: من 1 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة.

•خارج السعودية (دول الخليج وغيرها): من 3 إلى 10 أيام عمل حسب الدولة وسياسة شركة الشحن.

•العميل مسؤول عن صحة ودقة بيانات التوصيل، والمتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن بيانات غير صحيحة.

•يحق للمتجر استبدال شركة الشحن المحددة بما يراه أكثر ملاءمة لضمان سرعة وسلامة التوصيل.

•رسوم الشحن يتم توضيحها بشكل واضح للعميل عند إتمام الطلب وتضاف إلى الفاتورة.

ثالثًا: إلغاء الطلبات

•لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشراء.

رابعًا: الشحن الدولي ودول الخليج

•قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب محلية حسب أنظمة كل دولة، وهذه الرسوم منفصلة عن رسوم الشحن ويتحملها العميل بالكامل.

•فيرا بيوتي غير مسؤول عن دفع أو تغطية أي رسوم جمركية أو ضريبية.

خامسًا: ملاحظات هامة

•جميع المدد المذكورة هي أيام عمل ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.

•في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادة المتجر (مثل تأخير من شركة الشحن أو ظروف طارئة)، سيتم التواصل مع العميل وإشعاره بذلك