سياسة الاستبدال والاسترجاع – فيرا بيوتي
- نظرًا لطبيعة منتجاتنا (فرش المكياج ومنتجات العناية الشخصية)، فإنها تُصنّف ضمن المنتجات الصحية والجمالية التي لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على سلامة العملاء.
- عند إتمام عملية الشراء عبر موقعنا، فإن العميل يقر ويوافق على أن جميع المنتجات المباعة نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها تحت أي ظرف.
- الاستثناء الوحيد يكون في حالة وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب الأصلي، وفي هذه الحالة يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة لإثبات المشكلة.
- في حال ثبوت الخطأ من المتجر، يتم تعويض العميل بإرسال منتج بديل مماثل دون أي رسوم إضافية.
- أي طلب استرجاع أو استبدال بعد مرور 24 ساعة من الاستلام لن يتم النظر فيه
